নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya9 apps ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। joya9 apps ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ডিপোজিট করা বা যেকোনো গেম ও বেটিং সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পুরোপুরি পড়েছেন এবং সেগুলো মেনে চলতে বাধ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বাতিল বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশ কার্যকর থাকবে। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

joya9 apps-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারের ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। যদি পরবর্তীতে প্রমাণ হয় যে সদস্যের বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে বা একই পরিবারের মধ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে উভয় অ্যাকাউন্টই বন্ধ করার অধিকার joya9 apps সংরক্ষণ করে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ — তা সম্পূর্ণ সত্য এবং নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য joya9 apps যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে।

• নিবন্ধনের জন্য সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন।
• একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• OTP যাচাই সফল হলেই নিবন্ধন চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুবিধা সক্রিয় হয়।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই

যেকোনো উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অথবা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে joya9 apps পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য সরকারি ছবিসহ পরিচয়পত্র এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ দাখিল করতে হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা অর্থ joya9 apps প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের জন্য সংরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে কোনো সুদ প্রযোজ্য নয় এবং এটি কোনো ব্যাংক আমানত বা বিনিয়োগ হিসেবে বিবেচিত নয়।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

joya9 apps-এ ডিপোজিটের জন্য গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। সদস্যকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করতে হবে — অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তা গ্রহণযোগ্য হবে না।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

উইথড্রের জন্যও একই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণ পরিস্থিতিতে উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। তবে পরিচয় যাচাই চলমান থাকলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সময় বেশি লাগতে পারে।

৪.৩ লেনদেনের সীমাবদ্ধতা

সন্দেহজনক কার্যক্রম বা যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন joya9 apps যেকোনো লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে। এ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা পাওয়া যাবে।

• ডিপোজিট এবং উইথড্র উভয় ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্রের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
• লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর তা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• বোনাস উইথড্রের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

joya9 apps-এ প্রথমবার ডিপোজিটের উপর ১০০% বোনাস প্রদান করা হয়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ (১০x) ওয়াগার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০, এবং ওয়াগারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত রয়েছে — ন্যূনতম ডিপোজিট, ওয়াগারিং গুণক এবং মেয়াদ। সকল সক্রিয় অফার প্ল্যাটফর্মের প্রমোশন পাতায় দেওয়া থাকে। যেকোনো প্রমোশন সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, কোনো বাজি কারসাজির কৌশল ব্যবহার করা অথবা সমন্বিতভাবে বোনাস শর্ত পূরণ করার চেষ্টা করাকে বোনাস অপব্যবহার বলে গণ্য করা হবে। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার joya9 apps রাখে।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেটের চূড়ান্ততা

একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বাতিল করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে তা প্রযোজ্য হয়। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল নির্ধারিত হওয়ার পরই বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং অফিশিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ত্রুটি, সফটওয়্যার বাগ বা যোগাযোগ বিঘ্নের কারণে কোনো গেম বা বেট অস্বাভাবিকভাবে সম্পন্ন হলে joya9 apps সেই রাউন্ড বা বেট বাতিল করার এবং ঘোষিত পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। কোনো বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নিয়ে জেতা অর্থ বাতিলযোগ্য।

৬.৩ গেম নীতি

• সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত।
• RNG (Random Number Generator) নির্ভর গেমে প্রতিটি রাউন্ড স্বাধীন ও পূর্বের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।
• গেম প্রদানকারীর নিয়ম ও joya9 apps-এর নিয়মের মধ্যে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে joya9 apps-এর নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে joya9 apps দায়ী নয়।

VIP কার্যক্রম

joya9 apps-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়, যা সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ।

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হলো সেই সপ্তাহের মোট লোকসান থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে প্রাপ্ত নেট লোকসানের উপর নির্ধারিত হারে হিসাব করা পরিমাণ। উদাহরণ: গোল্ড সদস্যের সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে।

VIP স্তর নির্ধারণ প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব মূল্যায়ন পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে হয়। নিয়মিত কার্যক্রম ও লেনদেন পরিমাণ বৃদ্ধির মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন। joya9 apps যেকোনো সময় VIP সুবিধা পরিবর্তন বা কার্যক্রম স্থগিত করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা গ্রহণের উদ্দেশ্যে কারসাজিমূলক বাজি।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম বা বেট পরিচালনা।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ডিপোজিট করা বা মানি লন্ডারিং।
• অন্য সদস্যের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

joya9 apps সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হবে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বলা আছে কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

joya9 apps বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। নিজের বাজেটের বাইরে বাজি ধরা, ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বেপরোয়াভাবে খেলা বা পরিবার ও কর্মজীবনকে অবহেলা করে অতিরিক্ত সময় ব্যয় করা থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং সাময়িক বিরতির সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

এই প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ের সুযোগ না দেওয়া প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ joya9 apps কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে joya9 apps পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত হলে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে।

১১.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন। বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে, তবে সক্রিয় বোনাসের পরিমাণ বাতিল হয়ে যাবে।

শর্ত পরিবর্তন

joya9 apps যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য FAQ পাতা দেখুন — সেখানে প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।